Wichtige Informationen für Ihre Kreuzfahrt Buchung

Der Reisevertrag kommt erst mit Zusendung der Buchungsbestätigung nach Annahme durch den Reiseveranstalter zustande, gilt jedoch für den Kunden schon mit Abgabe der telefonischen Buchung, der E-Mail Buchungsanfrage oder durch Absenden der Reiseanmeldung als verbindlich. Die Reiseanmeldung kann laut Reiserecht telefonisch, per E-Mail, Post oder Fax erfolgen und ist damit verbindlich. Bitte geben Sie in der Reiseanmeldung  die Namen aller Teilnehmer immer genau so an wie diese im Reisepass eingetragen sind.

Ihre Buchungsbestätigung geht Ihnen in der Regel binnen 7 Tagen nach Reiseanmeldung per E-Mail zu. In Ausnahmefällen z.B. bei Buchungen mit Flugtransfers kann es zu Zeitverzögerungen kommen. Als Anlage erhalten Sie die Rechnung und Bestätigung.  Alle Dokumente sind als Ausdruck gültig und rechtsverbindlich.

Ihre Rechnung: Die Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs). Um eine reibungslose Abwicklung sicher zu stellen bitten, wir Sie auf die Einhaltung der Zahlungstermine zu achten. Es erfolgt keine Erinnerung oder Bestätigung für fehlende oder für eingetroffene Einzahlungen. Wichtig! Bitte tragen Sie im Feld VERWENDUNGSZWECK immer Ihre Rechnungsnummer zu Anfang ein. Die Reiseunterlagen werden erst nach vollständiger Bezahlung freigegeben. Die Bezahlung ist durch Überweisung, per Lastschrift und per Kreditkarte möglich. Für die Bezahlung per Kreditkarte fällt in der Regel eine Gebühr von 25,- Euro an.

Ihre Reiseunterlagen: Ungefähr 7 - 10 Tage vor Reiseantritt werden Ihnen Ihre Reiseunterlagen direkt vom Veranstalter mit allen, für Ihre Kreuzfahrt notwendigen, Informationen per E-Mail oder auf dem Postweg zugestellt. Bitte informieren Sie uns, sollten Ihre Unterlagen ab dem 7. Tag vor Abreise nicht eingetroffen sein. Wir leiten dann umgehend das Notverfahren ein und lassen Ihnen diese per E-Mail oder FAX Voucher zustellen. Ein Abweichen von diesem Verfahren ist uns nicht möglich.

Landausflüge / Zusatzleistungen empfehlen wir erst direkt an Bord zu buchen, da Sie sich dort besser und ausführlicher informieren können. Auch stehen erst zu diesem Zeitpunkt die endgültigen Zeiten und Programme fest. 

Pass / Visa: Auf allen Kreuzfahrten ist ein Reisepass, der am Tag der Rückreise noch mindestens 6 Monate gültig ist, erforderlich. Bitte beachten Sie dass Sie für die Einhaltung der Pass und Visa Bestimmungen, sowie für die rechtzeitige Übermittlung der Passdaten selbst verantwortlich sind. Ausländischen Kunden empfehlen wir sich ggf. beim zuständigen Konsulat in ihrem Heimatland zu informieren. Bitte übermitteln Sie uns nachzureichende Passdaten immer per E-Mail, per Fax oder per Post.

Stornierungen / Teilstornierungen werden nur schriftlich mit Datum und Unterschrift angenommen. Es gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, einsehbar unter www.kreuzfahrten-sonderpreise.de, Veranstalter AGBs. Zusätzlich zur Stornierungsgebühr wird bei einem Storno oder Teilstorno eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 50,00 €uro erhoben.

Umbuchungen / Änderungen: z.B. Buchung einer anderen Kabine, eines anderen Schiffes, Zubuchungen von weiteren Personen, sowie alle anderen Änderungen wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 50,00 €uro erhoben.

Informationen: Alle nötigen Informationen für Ihre Kreuzfahrt  wie z.B. die genauen Flugzeiten, Transferzeiten, Einschiffungszeiten, Anfahrtsbeschreibungen, Regelungen Gepäck etc. erhalten Sie erst mit den Reiseunterlagen. Wir bitten um Verständnis das wir Ihnen vorab keine weiteren Informationen zukommen lassen können.

Reiserücktritt Versicherung: Empfehlen wir in jedem Fall möglichst direkt bei Buchung abzuschließen um sich im Falle eines Stornos vor finanziellem Schaden zu schützen.

Bitte beachten Sie alle diese Punkte um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Vielen Dank!

Ihr ITM Kreuzfahrten Team wünscht Ihnen schon jetzt eine traumhafte Kreuzfahrt.